RECLAMATIONS ILE DE FRANCE MOBILITE
Bonjour,
Afin de permettre un traitement et un suivi efficaces des réclamations relatives aux transports, nous vous invitons à effectuer directement votre signalement sur la plateforme dédiée d’Île-de-France Mobilités :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/nous-ecrire
L’utilisation de cette plateforme permet notamment d’assurer un suivi quotidien des réclamations, de suivre les réponses apportées par le centre de relation client et d’identifier rapidement les éventuelles difficultés rencontrées sur une ligne.
N'hésitez pas à déclarer : un retard, un arrêt non desservi, un problème de conduite ou, plus généralement, toute difficulté rencontrée sur une ligne de transport.
Cette démarche permettra une meilleure traçabilité des incidents et facilitera leur prise en charge par les services concernés.
En vous remerciant pour votre aide et votre collaboration.
Afin de permettre un traitement et un suivi efficaces des réclamations relatives aux transports, nous vous invitons à effectuer directement votre signalement sur la plateforme dédiée d’Île-de-France Mobilités :
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L’utilisation de cette plateforme permet notamment d’assurer un suivi quotidien des réclamations, de suivre les réponses apportées par le centre de relation client et d’identifier rapidement les éventuelles difficultés rencontrées sur une ligne.
N'hésitez pas à déclarer : un retard, un arrêt non desservi, un problème de conduite ou, plus généralement, toute difficulté rencontrée sur une ligne de transport.
Cette démarche permettra une meilleure traçabilité des incidents et facilitera leur prise en charge par les services concernés.
En vous remerciant pour votre aide et votre collaboration.
